Fly 2.0 Paars/Blauw Schoenen Met Wieltjes

Antwoord van SkatePro:  We vinden het erg vervelend dat de wieltjes bij de Heelys niet pasten, en jullie dochter daarom de Heelys niet direct in gebruik kon nemen. Inderdaad is het voor ons, en bijvoorbeeld ook Zalando (die steekproefsgewijs zijn producten controleert) niet aan te beginnen om alle artikelen te controleren, voor verzending. Dit kost niet alleen erg veel tijd waardoor we onze producten niet al dezelfde dag zouden kunnen verzenden, en geld, wat doorberekend zou moeten worden in de producten, maar de meeste klanten geven de voorkeur aan hun producten ongebruikt te ontvangen, nieuw in de verpakking. Het nadeel is dat er af en toe, zo ook in jullie geval, een productiefout in het product kan zitten waardoor het niet bruikbaar is. Al met al weegt dit voor ons, en in de meeste gevallen voor de klant, niet op tegen de voordelen van direct verpakken en verzenden.

Dit is erg spijtig en we hebben dan ook ons best gedaan om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen door nieuwe wieltjes op te sturen. We hopen dat de Heelys, samen met het kleine presentje dat meegezonden is om jullie dochter op proberen te vrolijken, ondertussen met veel plezier worden gebruikt. Als dit niet het geval is dan horen we dit uiteraard graag. Onze excuses voor al het ongemak dat dit opgeleverd heeft maar we hopen dat we jullie uiteindelijk met een tevreden gevoel hebben kunnen achterlaten.

/Laura