Algemene voorwaarden

LEES DEZE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR. DOOR GEBRUIK TE MAKEN VAN ONZE ONLINE DIENSTEN, GAAT U EEN LEGALE VERBINTENIS AAN MET SKATEPRO. GEBRUIK ONZE ONLINE DIENSTEN NIET, WANNEER U NIET AKKOORD BENT MET AL DEZE VOORWAARDEN.

Toepasselijkheid algemene voorwaarden

De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via onze webwinkel.

Contractuele partner, sluiting van het contract

De koopovereenkomst is gesloten met SkatePro ApS. De presentatie van de producten in de webwinkel is geen wettelijk bindend aanbod, maar een niet-bindende online catalogus. Door het klikken op de bestelknop, plaatst u een bindende bestelling voor de producten in het winkelmandje. De ontvangst van uw bestelling wordt direct na het plaatsen van de bestelling bevestigd, maar betekent nog geen aanvaarding van het contract. Wij kunnen uw bestelling accepteren door een orderbevestiging te versturen in een aparte e-mail, of door de goederen binnen 2 dagen te leveren.

Een bindende overeenkomst kan ook op de volgende manier worden gesloten:

Als u PayPal als betalingsmethode hebt gekozen, wordt de overeenkomst gesloten op het moment dat u de betalingsopdracht aan PayPal bevestigt.
Als u Sofortüberweisung als betalingsmethode hebt gekozen, wordt de overeenkomst gesloten op het moment dat u de betalingsopdracht bevestigt aan SOFORT AG.

Prijzen en verzending

De prijzen op de website worden getoond in Euro's en zijn inclusief belasting. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Momenteel worden alle bestellingen verwerkt en verzonden vanuit een magazijn in Europa. Bestellingen worden behandeld door SkatePro ApS.

Verzendkosten

Naast de weergegeven prijzen van de producten, worden er ook verzendkosten in rekening gebracht. U kunt meer lezen over de verzendkosten tijdens het bestellen.

Herroepingsrecht

SkatePro biedt u de mogelijkheid om uw bestelling tot 365 dagen na ontvangst te retourneren. De producten dienen te worden geretourneerd in dezelfde staat en hoeveelheid als hoe u deze heeft ontvangen.

Producten kunnen op de volgende manieren worden geretourneerd:

Retournering via onze SkatePro Retourservice
Retournering via een zelfgekozen bezorgdienst.

In beide gevallen betaalt u als klant de kosten voor de retournering. SkatePro is niet aansprakelijk voor eventuele bijkomende kosten. Wij raden altijd aan om gebruik te maken van onze Retourservice. Hiermee kunt u een retourlabel bij ons aanschaffen. U kunt er ook voor kiezen om de retourzending zelf te regelen. In beide gevallen is het de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen dat het product compleet en in goede staat bij ons terugkomt.

N.B: SkatePro kan geen compensatie bieden voor eventuele bijkomende kosten, wanneer u gebruik maakt van een zelfgekozen bezorgdienst. Wanneer u producten op eigen initiatief retourneert, zorg dan dat u uw ordernummer vermeldt. Als u uw retournering niet online registreert, dient u ons per e-mail op de hoogte te stellen.

HET HERROEPINGSRECHT IS NIET VAN TOEPASSING OP DE VOLGENDE PRODUCTEN

Diensten en goederen die naar de specifieke wensen van de klant zijn gemaakt of aangepast, waarvan het productie- of aanpassingsproces reeds in gang is gezet. Dit geldt alleen wanneer u eerder toestemming heeft gegeven aan SkatePro om dit proces in gang te zetten, voordat het herroepingsrecht vervalt.
Recreatieve activiteiten, waaronder entertainment of sportevenementen, wanneer in de overeenkomst staat vermeld op welke dag, of binnen welke periode, de dienst wordt uitgevoerd.

Terugbetaling van het factuurbedrag

Als u spijt heeft van uw aankoop, en het volledige aankoopbedrag terug wilt ontvangen, dient u de volledige bestelling te retourneren in dezelfde staat waarin u de bestelling heeft ontvangen, inclusief de originele productverpakking. Zodra we uw retourzending ontvangen, zullen we de producten inspecteren om de staat waarin de producten zich bevinden te evalueren. Het bijbehorende bedrag wordt dan vergoed naar dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald. Heeft u de bestelling bijvoorbeld met creditcard betaald, dan zal het aankoopbedrag terug worden gestort op de creditcard die is gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders besproken.

Voor cadeaubonnen geldt het volgende:

Het bedrag van een cadeaubon kan alleen worden terugbetaald wanneer dit bedrag daadwerkelijk is betaald. Dit wil zeggen dat het niet mogelijk is om geld terugbetaald te krijgen voor een cadeaubon die u heeft ontvangen als promotie of bonus.
Wanneer u een ongebruikte cadeaubon retourneert, krijgt u het bedrag van de cadeaubon terug.
Als u heeft betaald met een cadeaubon, en uw bestelling retourneert, krijgt u een nieuwe cadeaubon.
Als u een gedeelte van uw bestelling heeft betaald met een cadeaubon, en uw bestelling retourneert, wordt het bedrag ter waarde van de cadeaubon als tegoed op uw SkatePro account gezet. De rest van het aankoopbedrag wordt teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij behouden ons het recht voor om te wachten met het terugstorten van het aankoopbedrag totdat we de producten retour hebben ontvangen en kunnen inspecteren.

STAAT VAN GERETOURNEERDE GOEDEREN, WANNEER U GEBRUIK MAAKT VAN HERROEPINGSRECHT

U bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product , wanneer het product op enig andere wijze is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Als het product (buitenshuis) is uitgeprobeerd, zien wij dit als ingebruikname. Dit betekent dat wanneer u het product terugstuurt, het aankoopbedrag gedeeltelijk of niet kan worden vergoed, afhankelijk van de handelswaarde van het product.

Indien u zich wilt beroepen op uw herroepingsrecht, dient uw retournering verzonden te worden naar:

SkatePro ApS
Omega 6,
Søften 8382 Hinnerup
DK- Denemarken

Bestellen

U wordt per e-mail op de hoogte gesteld wanneer er sprake is van een drukfout, prijsfout of probleem met bevoorrading.
Bij het afronden van een bestelling, wordt u gevraagd akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Een kopie van de algemene voorwaarden vindt u in de bijlage van uw orderbevestiging.
Minderjarigen kunnen niet bestellen bij SkatePro, tenzij met nadrukkelijke toestemming van een ouder of voogd.
Betaalt u met creditcard of PayPal, dan wordt het aankoopbedrag overgeschreven wanneer de bestelling is verzonden. Voor overige betaalmethoden, zie hieronder.

Betaling

U kunt op onze website betalen met de volgende betalingsmethoden:

CREDITCARD

Het aankoopbedrag wordt afgeschreven van uw creditcard op het moment dat wij de bestelling versturen

PAYPAL

U betaalt het factuurbedrag via de online provider PayPal. Hiervoor dient u eerst bij PayPal geregistreerd te zijn, in te loggen met uw gebruikersgegevens, en de betalingsopdracht te bevestigen. Tijdens het bestelproces ontvangt u verdere instructies.

SOFORTÜBERWEISUNG

U kunt betalen met Sofortüberweisung. In dit geval ontvangen wij het aankoopbedrag onmiddelijk. Dit versnelt het bestellingsproces. Het enige dat je nodig hebt is je rekeningnummer, bankcode, PIN en TAN. Met de beveiligde betalingsvorm van Sofort AG, die niet toegankelijk is voor verkopers, plaatst Sofortüberweisung direct een betalingsopdracht in je online bankrekening. Het aankoopbedrag wordt onmiddelijk en direct overgeschreven op de bankrekening van de verkoper. Als u kiest voor Sofortüberweisung, krijgt u aan het einde van het bestelproces een ingevuld formulier te zien. Hierop staan uw bankgegevens al ingevuld. Daarnaast staan op het formulier het factuurbedrag en de reden voor betaling weergegeven. Dan selecteert u het land waar uw bankrekening is geregistreerd, en vult u uw bankcode in. Daarna vult u dezelfde gegevens in als wanneer u zich heeft aangemeld voor online bankieren (rekeningnummer en PIN). Bevestig uw bestelling door de TAN in te vullen. U ontvangt direct een bevestiging van de transactie. In principe kan iedere internetgebruiker Sofortüberweisung als betaalmethode kiezen, wanneer men een actieve online bankrekening heeft met PIN/TAN procedure. Let op dat Sofortüberweisung nog niet bij iedere bank beschikbaar is. Voor meer informatie over de beschikbaarheid van deze dienst bij uw bank, klik hier: Informatie over Sofortüberweisung.

iDEAL

Als u kiest om met iDEAL te betalen, betaalt u direct online met uw vertrouwde bank. Volg bij het afrekenen de aanwijzingen op het scherm. Wij ontvangen de betaling onmiddelijk, wat betekent dat we direct kunnen beginnen met het verpakken en verzenden van uw bestelling.

Bancontact/MrCash

Als u kiest om met Bancontact te betalen, betaalt u direct online met uw vertrouwde bank. Volg bij het afrekenen de aanwijzingen op het scherm. Wij ontvangen de betaling onmiddelijk, wat betekent dat we direct kunnen beginnen met het verpakken en verzenden van uw bestelling.

Klarna

De betalingsopties Betaal nu, Betaal binnen 30 dagen en Betaal in 3 delen worden aangeboden in samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden. Meer informatie en de algemene voorwaarden van Klarna kun je hier vinden. Algemene informatie over Klarna kun je hier vinden. Je persoonlijke data worden verwerkt in overeenkomst met de geldende wetgeving m.b.t. dataverwerking, en overeenkomstig de informatie in de privacyverklaring van Klarna.

Bankoverschrijving

De bestelling wordt verzonden zodra wij het volledige bedrag op onze bankrekening hebben ontvangen. Wanneer wij de betaling niet binnen 10 dagen hebben ontvangen, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

Privacybeleid

Wij verzamelen persoonlijke data tijdens het proces van aankoop middels onze website. Door gebruik te maken van onze website, aanvaardt u ons privacybeleid, inclusief ons gebruik van cookies.

Prijsgarantiebeleid

WE BIEDEN AAN OM DE LAGERE PRIJZEN VAN ONZE CONCURRENTEN TE MATCHEN, ONDER DE VOLGENDE VOORWAARDEN:

Het product dient identiek te zijn in alle kenmerken, kleuren, maat en alle andere specificaties. Het dient op voorraad en direct leverbaar op uw leveringsadres te zijn via de website van de concurrent.
In de prijsmatch worden ook de voorwaarden die van toepassing zijn op de concurrerende website meegenomen, waaronder bezorgkosten en belastingen. Bijvoorbeeld, als het product bij de concurrent €100 kost, en de bezorgkosten zijn een extra €30, dan pricematchen we tot €130.
Andere voordelen en aanbiedingen komen te vervallen bij het pricematchen van producten.
De prijs moet beduidend lager zijn (minimaal €5 verschil in prijs)
De producten mogen niet bestemd zijn voor doorverkoop, en zijn gelimiteerd tot 1 per klant.

In de volgende gevallen is prijsmatchen niet mogelijk:

Prijsmatch is niet mogelijk na aankoop.
Opruimings-, opheffings- of faillisementsuitverkoop op onze website of die van de concurrent.
Veilingsites zoals eBay, of sites die aankopen via derde partijen aanbieden zoals Amazon, zijn uitgesloten.
Alle vormen van klantspecifieke deals, waardebonnen, en/of eenmalige promoties aangeboden door een concurrent.
Pricematching is niet van toepassing tijdens een promotieperiode op de gehele site - Cyber Monday, Singles Day, Black Friday, Kerstmis, etc.
We prijsmatchen alleen de kosten van het product, en niet die van diensten zoals bezorging. Dus als de prijs van een product goedkoper is in onze shop, maar de verzendkosten zijn duurder, dan matchen we niet de volledige kosten.
Dit beleid is niet van toepassing op speciale bestellingen of dropship producten.
Dit beleid is niet van toepassing op websites die niet zijn gebaseerd in Nederland.
Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen of kortingen.

De prijsgarantie wordt geverifiëerd door onze medewerkers, en ieder geval wordt apart bekeken. We behouden ons het recht voor om een pricematch te weigeren. Lees hier meer over ons prijsgarantiebeleid.

Behandeling van Claims

Volgens de Deense Sale of Goods Act, heeft u 24 maanden het klachtrecht over alle producten. Dit klachtrecht betekent dat u, de klant, een klacht kunt indienen betreffende tekortkomingen aan het product, die aanwezig waren op het moment van ontvangst. Het is echter een vereiste dat deze tekortkomingen niet zijn veroorzaakt door incorrect gebruik uwerzijds van de aankoop, of door ander oneigenlijk gebruik. Dit betekent dat het klachtrecht vervalt wanneer het product tekenen vertoont van verkeerd gebruik, gebrekkig of verkeerd onderhoud, of wanneer er veranderingen zijn aangebracht aan de constructie van het product. Als de claim is goedgekeurd wordt het product gerepareerd of vervangen, of krijgt u een korting op of vergoeding van het aankoopbedrag, afhankelijk van het specifieke geval en de beoordeling door SkatePro.

U bent verplicht om enig defect zo spoedig mogelijk te melden, indien u een claim in wilt dienen. Ontvangt u een defect product, neem dan eerst contact op met SkatePro en gebruik het product niet! Gebruik het product niet wanneer het defect is ontstaan of opgemerkt na de bezorging of het eerste gebruik. Nadat u het defect hebt gemeld bij SkatePro, ontvangt u van SkatePro nadere instructies. De retourkosten voor een claim worden gedekt door SkatePro, maar alleen in overleg met SkatePro.

Wanneer het defect binnen 6 maanden optreedt, gaan we er vanuit dat het product defect was bij ontvangst. In dit geval, zal SkatePro tot 3 maal proberen het defect te herstellen. Mochten deze reparaties niet succesvol zijn, dan zal het product worden vervangen, of het aankoopbedrag worden vergoed. Slijtage en verkeerd gebruik worden niet beschouwd als geldige claim. Is het product tussen de 6 en 24 maanden oud, dan dient u aan SkatePro te bewijzen dat het defect niet is ontstaan door verkeerd gebruik of gebrekkig onderhoud.

Om een claim te kunnen behandelen, is het voor ons noodzakelijk om de staat van het product te inspecteren. Een claim kunt u indienen op een van de volgende manieren:

In de meeste gevallen kunnen we een claim behandelen zonder dat u het product direct terug hoeft te sturen. De snelste manier om een probleem te laten bekijken, is door ons een e-mail te sturen waarin u het probleem omschrijft, en daarbij enkele duidelijke foto's van het probleem toevoegt.
Stuur het product op met een gedetailleerde beschrijving van het probleem, inclusief de oorzaak van de beschadiging.

Wanneer u producten terugstuurt, vragen we u om een online retourproces aan te melden, of ons per e-mail te informeren. Als u een product terug wilt sturen zonder gebruik te maken van onze retourservice, dan zullen wij de goedkoopste verzendoptie vergoeden, mits de claim wordt goedgekeurd.

Let op dat het product uw verantwoordelijkheid is vanaf het moment dat dit is bezorgd, totdat het bij ons terug is. Zorg daarom dat het product goed is verpakt tijdens transport. In het geval van een retourzending met een zelfgekozen bezorgdienst, dient u zowel het tracking nummer als het bonnetje goed te bewaren, zodat u dit bij de bezorgdienst kunt melden in geval van verlies van het pakketje.

Garantie

SkatePro biedt geen garantie. Claims ten gevolge van de garantie van de fabrikant kunnen alleen worden ingediend tegen de fabrikant, die de garantie biedt.

Overige

Alle aankopen op onze site worden gedaan in het Nederlands. Informatie over eerdere bestellingen kunt u terugvinden door in te loggen op uw account. Uw winkelmandje wordt bewaard als u zich aanmeldt op onze site, en zal per e-mail worden verzonden wanneer een aankoop wordt afgebroken.

Beperking van Aansprakelijkheid

De inhoud van de website, inclusief -maar niet beperkt tot- artikelen, gidsen, video's, foto's, of enig ander type informatie of inhoud, is algemeen, en moet niet worden beschouwd als bindend advies. Factoren als onder anderen niveau van de gebruiker, persoonlijke voorkeur, weersomstandigheden, hebben invloed op het kiezen van het juiste materiaal. U zou altijd persoonlijk contact op moeten nemen met een gekwalificeerd deskundige, om uw persoonlijke behoeften en niveau beter te begrijpen, en bewust te zijn van de algemene limieten van de producten. Informatie en advies op onze website kan niet worden gezien als persoonlijk advies door een gekwalificeerd deskundige.

Leveringsdatum: Weergegeven verzend- en leveringstijden zijn enkel een verwachting. De daadwerkelijke levertijd kan verschillen door onvoorziene omstandigheden bij de vervoerder. SkatePro is niet aansprakelijk voor enige vertraging in de bezorging.
Prijzen: De prijzen op de website worden weergegeven in Euro's, inclusief belastingen, en exclusief eventuele verzend- en servicekosten, die worden berekend bij het bestellen. In het geval van een foutief weergegeven prijs, zij het op de website, in een orderbevestiging, of tijdens het verwerken van een bestelling - behouden wij ons het recht voor om een dergelijke fout te corrigeren, en indien nodig uw bestelling aan te passen, inclusief het rekenen van de correcte prijs, of het annuleren van de bestelling en het terugstorten van het aankoopbedrag.
Beschikbaarheid: Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling geheel of gedeeltelijk te wijzigen of annuleren. SkatePro biedt geen garantie op de beschikbaarheid van producten, daar fouten gemaakt kunnen worden in het magazijn tijdens het verwerken van bestellingen.Als een besteld product niet beschikbaar is wegens een fout in de voorraad, zal SkatePro contact opnemen met de klant en proberen een gepast alternatief voor te stellen, of het aankoopbedrag te vergoeden.
Nauwkeurigheid van inhoud: Wij doen ons uiterste best om alle informatie op onze website compleet, correct en up to date te houden. Desondanks kan het -ondanks grote inspanning- voorkomen dat niet alle informatie compleet of correct is. Alle specificaties, productbeschrijvingen, en artikelen kunnen op ieder moment worden aangepast.
Nauwkeurigheid van productfoto's: De meeste van onze productfoto's worden gemaakt in onze eigen fotostudio, waar we ervoor zorgen dat de weergegeven kleuren de werkelijkheid zo goed mogelijk weergeven. De kleuren die u ziet zijn echter afhankelijk van het apparaat dat u gebruikt om onze website te bezoeken. Wij kunnen niet garanderen dat uw computer de kleuren correct weergeeft, wegens de kleurcalibratie vanuit de fabrikant.

Bestellingen worden verstuurd naar het adres zoals opgegeven door de klant, zolang het leveringsadres geldig is, en overeenkomstig met de beperkingen zoals weergegeven op de website. De klant is verantwoordelijk voor het indienen van claims bij de betreffende bezorgdienst, wanneer het pakket enige tekenen van schade toont.

U erkent en aanvaardt volledige verantwoordelijkheid voor de risico's en eventuele blessures die voor kunnen komen bij het uitoefenen van buitenactiviteiten, of het gebruik van de producten op onze site. SkatePro aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel, overlijden, of schade aan persoonlijke eigendommen als gevolg van enige dienst of product aangeboden op onze website. U dient altijd alle plaatselijke en landelijke wetten te volgen tijdens het gebruik van enig product, en het is uw verantwoordelijkheid om van deze wetten bewust te zijn.

Skatepro.nl wordt beheerd door

SkatePro
Omega 6
DK-8382 Hinnerup
Denemarken
BTW nr: DK28853866
Deense KvK: DK28853866
Wij staan niet meer geregistreerd voor BTW in Nederland, maar in plaats daarvan declareren en betalen we BTW door middel van Union OSS in Denemarken. U kunt hier meer informatie over vinden op de website van de EU. U kunt informatie over onze bedrijfsregistratie hier vinden: CVR

Momenteel heeft SkatePro geen fysieke winkel in Nederland

Mocht u vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Telefoon 085 - 111 88 99. Stuur een e-mail email@skatepro.nl.

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan SkatePro ApS
Omega 6
DK-8382 Hinnerup
Denemarken
email: email@skatepro.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten/ levering van de volgende diensten herroept/herroepen*

Besteld op*/ontvangen op*

Naam/Namen consument(en)

Adres consument(en)

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.